二心集 (9)：主人
在我看来，一家媒体里，所有的编辑都应该是总编辑——即使他的职务不是总编辑，那么他也应该有总编辑的意识。在别人眼中他是一个实习生，一个见习记者，一个普通编辑，而他的内心，也要拿自己当总编辑看待。所谓总编辑，在管理流程上，事实上只是一个“最后把关人”的角色，而这种最后一关的意识，也应该着落在每一个从业人员身上。一篇稿件，一个版面，在几道工作流程中，有没有一个编辑敢于拍着胸脯保证，即使我的下一个环节不再看它，也完全合乎出版的标准。这样的编辑就是具备最后一关意识的，勇于担当的优秀编辑。– 总编辑 by 张立宪
不像你买一个汉堡或一本杂志，你可以拿到一个有形状、有色彩、有分量的实体的汉堡或杂志。所谓互联网产品，其实只是一堆不懂情感、只会算计的代码，用户通过与代码的反复互动，最终得到了那个抽象的产品的服务。所以互联网的用户体验，实际上渗透在产品的设计、开发、运营、服务的整个过程中，一个互联网公司中的每个员工，都应该成为改善用户体验直接责任人。– 《UCD火花集》序 by 洪波